سياسة التبديل والإرجاع الإمارات| Exchange & Return Policy UAE

ما هي سياسة الاستبدال  الخاصة بنا؟
يمكنك استبدال المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للإستبدال، وإذا استلمته بإحدى الحالات التالية:

·         منتج غير مطابق (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات التجارية)

·         منتج تالف به مشكلة مصنعية شريطة أن يتم التوضيح من خلال فيديو أو صور ترسل لقسم خدمات ما بعد البيع

 

شروط الاستبدال  :

إرجاع  المنتجات في تغليفها الأصلي كما تم استلامها (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة،كما يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.

 

 

? What is our return policy

You can return a product under the below conditions

*If it is a returnable product

 

       Not as described: should be not used and in the original package

         Damaged or broken product: a video or a picture showing the issue/damage should be sent to the customer service team

 

Return conditions

Should return the product in the original package and not used or damaged

 

ما هي المنتجات غير المشمولة في سياسة الإستبدال (يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي) ؟

 

·         المشدات.

·         منتجات العناية الشخصية.

·         منتجات العناية بالشعر و البشرة.

·         أغطية الكنب.

·         الباربكيو و معدات الشواء.

·         الأثاث.

·         الهدايا المجانية.


ولذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيداً قبل إتمام عملية الشراء.

 

 

Non-returnable nor exchangeable products (Excluding the manufacturing defect)

        . Corsets

      . Personal care products

         . Hair and skin products

        .Sofa covers

       .Barbecue and grill equipment

          .Furniture

          . Free gifts

 

. Please read product descriptions carefully before any purchase

 

 

ما هي المدة المسموحة للاستبدال ؟
عزيزي العميل يرجى العلم أنه بإمكانك استبدال المنتج خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب على أن يكون المنتج بحالة جيدة و غير مستخدم و عليه ملصق العلامة التجارية.
و لن نقبل باستبدال أي منتج مستعمل أو متضرر من سوء الإستخدام أو مغسول. كما نعتذر عن استبدال أي منتج بدون الكرتونة الخاصة به او اتضح من خلال الصور المرسلة الى خدمة العملاء انه قد تم استخدامه.


يتحمل العميل دفع رسوم التوصيل و فرق السعر ان وجد في حال الاستبدال .

. Return and exchange period

You can return or exchange the product within (3) days from the delivery date, the product should be in good condition, not used, and packed

The customer will pay the delivery fees and price difference if needed

  


لقد استلمت منتج غير طلب
ك،ماذا تفعل؟
لا داع للقلق ، كل ما عليك فعله هو التواصل مع رقم خدمة العملاء على رقم الواتساب الخاص ببلدك و تزويدهم بصورة للقطع
ة المستلمة مع صورة الفاتورة و سيتم التواصل لحل مشكلتك خلال 48 ساعة عمل.

 

 ? If you received the wrong item, what to do

Don’t worry, just contact our customer service team via WhatsApp and send a picture of the received product, you will be contacted within 48 working hours

 


وصلني طلبي تالف!
بحال استلمت اي منتج تالف ،مكسور، منتج مختلف الرجاء التواصل مع خدمة العملاء و ارسال صورة للقطعه المستلمة  لمساعدتك بحل مشكلتك و استبدال القطعه باخرى جديدة و خالية من اي عيوب 

 


My order arrived damaged!        

Don’t worry, just contact our customer service team via WhatsApp and attached a picture of the received product, you will be contacted within 48 working hours


كيف يمكنني مراسلة خدمة العملاء ؟

يسعدنا تواصلك معنا عبر الواتساب على الرقم  971526617285

كما يمكنك التواصل مع الخط المباشر على الرقم (045090500) ليتم تحويل طلبك للقسم المعني.

 

 


How do I receive customer support?

 

WhatsApp number 971526617285
Or you can call us on
045090500

 


ما الذي يجب علَي فعله بحال أدخلت عنوان خاطيء ؟
لا داع للقلق، سيتم التواصل معك من قبل القسم المعني لتأكيد طلبك قبل إرساله و بإمكانك أيضاً التواصل معنا على الرقم (045090500)

 


? What do I do if I entered an incorrect shipping address           

We will contact you to confirm the order and delivery, also you can call us on 0096262220818


 


هل يمكنني الإلغاء
 أو تعديل الطلب بعد تثبيته؟

سيتم التواصل معك من قبل القسم المعني لتأكيد طلبك قبل إرساله لك و بإمكانك أيضاً التواصل معنا على الرقم 045090500




 ? Can I change or cancel my placed order               

 We will contact you to confirm the order and delivery, also you can call us on 045090500