Your Cart

سياسة التبديل والإرجاع عُمان| Exchange & Return Policy Oman

ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بمتجركم؟

يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته باحدى الحالات التالية:

  • منتج غير مطابق (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات التجارية )
  • منتج تالف به مشكلة مصنعية شريطة ان يتم التوضيح من خلال فيديو او صور ترسل لقسم خدمات ما بعد البيع

شروط الارجاع :

ارجاع  المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة،كما يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.

سيتم اقتطاع رسوم التوصيل من اجمالي المبلغ المرتجع.(1 ريال)

?What is your return policy

You can return a product under below conditions (if it is returnable product)

Not as described product (should be not used and in the original package)

Damaged or broken product (a video or picture shows the issue should be send to the customer service team)

Return conditions

Should return the product in the original package and not used or damaged

The delivery fees will be deducted (1 OMR)

ما هي المنتجات الغير مشمولة في سياسة الاستبدال او الاسترجاع (يستثنى من ذلك وجود خلل مصنعي) ؟

  • المشدات
  • منتجات العناية الشخصية
  • منتجات العناية بالشعر و البشرة
  • اغطية الكنب
  • الباربكيو و معدات الشواء
  • الاثاث
  • الهدايا المجانية

ولذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شراءه

Non-returnable nor exchangeable products

Corsets

Personal care products

Hair and skin products

Sofa covers

Barbecue and grill equipment

Furniture

Free gifts

Pease read products descriptions carefully before any purchase

ما هي المدة المسموحة للاستبدال او الارجاع  ؟
عزيزي العميل يرجى العلم انه بامكانك استبدال \ ارجاع المنتج خلال (15) يوم من تاريخ استلام الطلب على أن يكون المنتج بحالة جيدة ، غير مستخدم و عليه ملصق العلامة التجارية.
و لن نقبل باسترجاع اي منتج مستعمل، متضرر من سوء الاستخدام او مغسول. كما نعتذر عن ارجاع او استبدال اي منتج كرتونته ليست معه او اتضح من خلال الصور المرسلة الى خدمة العملاء انه قد تم استخدامه.


يتحمل العميل دفع رسوم التوصيل و فرق السعر ان وجد في حال الاستبدال

Return and exchange period

We accept return or exchange within 15 days from delivery date, product should be in a good condition not used and packed
The customer will pay delivery fees and price difference if needed

ما هو الوقت المستغرق للارجاع النقدي ؟
يستغرق الارجاع النقدي من 7-15 يوم عمل

?What is your Refund process time

From 7-15 working days

 

ما هي رسوم الاستبدال  التي سوف اتحملها بحال قررت استبدال طلبي دون وجود اي خلل مصنعي فيه؟
1 ريال

Exchange fees that customer will pay if there is no issue on the product
1 OMR

لقد استلمت منتج غير طلبي،ماذا افعل؟
لا داع للقلق ، كل ما عليك فعله هو التواصل مع رقم خدمة العملاء على رقم الواتساب الخاص ببلدك و تزويدهم بصورة للقطعه المستلمة مع صورة الفاتورة و سيتم التواصل لحل مشكلتك خلال 48 ساعة عمل.

?I received the wrong item

Don’t worry, just contact our customer service team via WhatsApp and attached a picture for the received product, you will be contacted within 48 working hours

  وصلني طلبي تالف !

بحال استلمت اي منتج تالف ، مكسور ، منتج مختلف الرجاء التواصل مع خدمة العملاء و ارسال صورة للقطعه المستلمة  لمساعدتك بحل مشكلتك و استبدال القطعه باخرى جديدة و خالية من اي عيوب

 ! My order arrived damaged

Don’t worry, just contact our customer service team via WhatsApp and attached a picture for the received product, you will be contacted within 48 working hours

أين يجب علي ارسال طلبي المرتجع ؟

في عمان سيتم ارسال مندوب بعد تزويد خدمة العملاء بصورة للمنتج و الفاتورة ومطابقته لشروط الاسترجاع ، و سيقوم المندوب باستلام الطلب بحالته الاصلية وارجاع المبلغ الاصلي بعد  اقتطاع رسوم التوصيل وذلك خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل


?How to return my product

In Oman we will send a driver to pick up the product and refund the money within 15 working days
Noting that delivery fees will be deducted 1 OMR

هل يمكنني استبدال اي منتج قمت بشراءه ؟
يمكنك استبدال اي منتج لست راضيا عنه فيما عدا تلك المنتجات التي تندرج تحت خصوصية الشركة بعدم الارجاع

Can I exchange any product I have purchased

Yes, except the non-returnable products

اين يمكنني مراسلة خدمة العملاء ؟

يسعدنا تواصلك معنا عبر الواتساب على الرقم +96878628460

كما يمكنك التواصل مع الخط المباشر على الرقم (96824114660) ليقوموا بتحويل طلبك للقسم المعني

How do I receive customer support 

On WhatsApp number +96878628460
Or you can call on 96824114660

ما الذي يجب علي فعله بحال ادخلت عنوان خاطيء ؟


لا داع للقلق سيتم التواصل معك من قبل القسم المعني لتأكيد طلبك قبل ارساله و بامكانك ايضا التواصل معنا على الرقم (96824114660)


What do I do if I entered an incorrect shipping address?

The concern department will contact you to confirm the order, also you can call us on 96824114660

هل يمكنني الغاء او تعديل الطلب بعد انشاءه ؟

لا داع للقلق سيتم التواصل معك من قبل القسم المعني لتأكيد طلبك قبل ارساله و بامكانك ايضا التواصل معنا على الرقم 96824114660


?Can I change or cancel an order after I’ve submitted it
The concern department will contact you to confirm the order, also you can call us on 96824114660